Pratique: comment résilier son abonnement de téléphone portable sans se tromper.

L'arrivée ce mardi 10 janvier 2012 de Free sur le secteur de la téléphonie mobile a fait grand bruit notamment avec l'annonce de son forfait tout illimité à 19,99 Euros, il est fort à croire que de nombreux clients de Sfr, Orange ou Bouygues vont vouloir passer chez ce nouvel opérateur, mais avant tout les clients de ces opérateurs vont devoir résilier leur abonnement.


Comment procéder pour résilier son abonnement téléphonique et aller chez Free ou un autre...


En premier lieu se renseigner sur sa durée d'engagement, une étape importante.


Pour cela vous devez contacter votre opérateur qui vous donnera toutes ses informations gratuitement ou en téléphonant au 3179 pour tous les opérateurs, ou aux numéros ci-dessous pour les sous traitants


Afone Mobile : 0.805.160.040
Auchan Mobile : 55.33
Bouygues Telecom : 658
Carrefour Mobile : 845
Coriolis : 01.41.45.87.49
E.Leclerc Mobile : 0.805.160.040
Fnac Mobile : 527
La Poste Mobile : 18.04
M6 : 527
Mobisud : 08.05.70.04.38
Neuf Mobile : 08.05.70.04.52
NRJ : 675.767
Numericable : 510
Orange : 527
Prixtel : 0.826.300.800
SFR : 933
Simplicime : 18.04
Simyo : 807
Talktel Mobile : 01.74.90.40.10
Télé 2 : 841
Transatel : 01.70.67.00.67
Universal mobile: 658
Virgin/Breizh Mobile : 843
Zero Forfait : 0.805.021.259


Un simple appel vous donnera votre numéro RIO (Relevé d'Identité Opérateur) qui vous sera très utile.


En second lieu deux situations se présentent à vous:


1) Si vous n'êtes plus engagés chez votre opérateur et que vous souhaitez vous abonner chez un autre operateur concurrent, il faudra donner votre RIO à votre nouvel opérateur qui établira votre contrat.


2) Si vous etes encore engagés chez votre opérateur et que souhaitez vous abonner chez un autre operateur concurrent, vous pouvez résilier votre contrat selon la Loi Chatel, pour cela vous devez écrire au service résiliation de votre opérateur aux adresse ci-dessous.


Afone Mobile : Service Clients / Résiliation - BP 80627 - 49106 Angers Cedex 02
Auchan Mobile : Service Clients / Résiliation - 200 rue de la recherche - 59650 Villeneuve d'Ascq
Bouygues Telecom : Service Résiliation Mobile - 38218 VIENNE Cedex
Carrefour Mobile : Service Clients / Résiliation - BP 331 - 90006 Belfort Cedex
Coriolis : Marsh Services Service Client / Résiliation - TSA 20827 - 92919 La Défense Cedex
E.Leclerc Mobile : Service Clients / Résiliation - BP 80627 - 49106 Angers Cedex 02
Fnac Mobile : Service Client / Résiliation - BP331 - 90006 BELFORT Cedex
La Poste Mobile : Service Clients - 855 avenue Roger Salengro - 92370 CHAVILLE
M6 : Service Résiliation - Département Nx BO331 - 90006 Belfort Cedex
Mobisud : 55 avenue Hoche - 75008 Paris
Neuf Mobile : Service Résiliation - TSA 21114 - 57757 Metz Cedex 9
NRJ : Service Résiliation - 69814 Tassin Cedex
Numericable : Service Client - TSA 61000 - 92894 NANTERRE Cedex 9
Orange : Service Clients Mobile / Résiliation - 41965 Blois cedex 9
Prixtel : Service Client - 89515 VERON Cedex
SFR : Service Résiliation - TSA 21114 - 57757 Metz Cedex 9
Simplicime : Service Client / Résiliation - 855 Avenue Roger Salengro - 92370 CHAVILLE
Simyo : Service Clients / Résiliation - 200 rue de la recherche - 59650 Villeneuve d'Ascq
Talktel Mobile : Service Résiliation - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2
Télé 2 : Service Clientèle / Résiliation - CS 40100 - 92316 SEVRES Cedex
Transatel : Tour Vista - 52 quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux
Universal mobile : Service résiliation - 38218 Vienne Cedex
Virgin / Breizh Mobile : Service Client / Résiliation - CS 10701 - 35507 VITRE Cedex 2
Zero Forfait : Service Client - BP 30605 - 75421 Paris Cedex 09


Attention la Loi Châtel permet de ne pas payer la totalité des mensualités sur la deuxième année, mais seulement un quart, par contre si vous avez fait moins de douze mois sur les vingt quatre, il vous faudra acquitter la totalité des douze premiers mois et 25% du total de la deuxième année.


Si vous n’étiez engagé que pour un an, malheureusement dans ce cas vous ne pourrez pas bénéficier de la loi Châtel, vous devrez alors payer votre abonnement dans son intégralité.




Conserver son numéro de téléphone tout en changeant d'opérateur s'est possible.


En effet sachez  que vous pouvez conserver gratuitement votre numéro même en changeant d'opérateur il s'agit de la portabilite du numéro.